Política de tratamiento de datos personalesPersonal data processing policy

1. Quién responde por tus datos1. Who is responsible for your data

El responsable del tratamiento es PannGo Global S.L., sociedad constituida en España, que opera el programa de embajadores de PannGo en América Latina. The data controller is PannGo Global S.L., a company incorporated in Spain, which runs the PannGo ambassador program across Latin America.

2. Qué datos recogemos2. What data we collect

Solo los que escribes tú en el formulario de postulación:Only what you type into the application form yourself:

• Identificación: nombre y apellidos. El tipo y número de documento son opcionales; si no los das al postularte, te los pedimos más adelante, cuando ya haya conversación.Identification: your full name. ID type and number are optional; if you leave them out, we ask for them later, once we're already talking.
• Ubicación: país, provincia o estado y ciudad — para saber qué territorio te interesa.Location: country, province or state and city — so we know which territory you're interested in.
• Contacto: WhatsApp con código de país y correo electrónico.Contact: WhatsApp with country code and email address.
• Perfil: idiomas que hablas y la presentación que escribes sobre tu experiencia.Profile: the languages you speak and the description you write about your experience.
• Técnicos: la dirección IP y el navegador desde el que envías el formulario, como constancia de tu autorización.Technical: the IP address and browser you submit the form from, as a record of your authorization.

3. Para qué los usamos3. What we use them for

Para una sola cosa: contactarte y gestionar tu postulación al programa de embajadores. En concreto:For one thing only: contacting you and handling your ambassador application. Specifically:

• Escribirte por WhatsApp o correo para explicarte el programa.Writing to you on WhatsApp or by email to explain the program.
• Evaluar tu candidatura frente a la de otras personas de tu ciudad.Assessing your candidacy against others in your city.
• Darte de alta en la plataforma y asignarte tu código de referido si avanzas.Onboarding you onto the platform and assigning your referral code if you move forward.

4. Con qué legitimación4. On what legal basis

Con tu consentimiento expreso, el que marcas en la casilla antes de enviar el formulario. Es voluntario: puedes no darlo, y puedes retirarlo cuando quieras sin que eso afecte nada de lo que hicimos antes de que lo retiraras. On your express consent, the box you tick before submitting the form. It is voluntary: you may withhold it, and you may withdraw it at any time without affecting anything done before the withdrawal.

En España y la Unión Europea, la base es el artículo 6.1.a del RGPD. En los países de América Latina, la base equivalente es la autorización previa e informada del titular que exige la norma local — la encontrarás listada en la tabla del final. In Spain and the EU, the basis is Article 6(1)(a) GDPR. In Latin American countries, the equivalent basis is the prior, informed authorization of the data subject required by local law — listed in the table at the end.

5. Cuánto tiempo los guardamos5. How long we keep them

• Si avanzas en el programa: mientras dure la relación, y después el tiempo que exijan las obligaciones legales y contractuales.If you move forward: for as long as the relationship lasts, and afterwards for as long as legal and contractual obligations require.
• Si no avanzas: hasta 24 meses desde tu última interacción con nosotros, por si se abre el cupo de tu ciudad. Pasado ese plazo, se eliminan.If you don't: up to 24 months from your last interaction with us, in case your city's slot opens up. After that, they are deleted.
• Si pides que los borremos: los eliminamos antes, sin esperar ningún plazo.If you ask us to delete them: we delete them right away, with no waiting period.

6. Quién más los ve6. Who else sees them

El equipo de PannGo que gestiona el programa, y los proveedores técnicos que hacen falta para que la web y el correo funcionen (alojamiento y envío de correo). Esos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, no para fines propios.The PannGo team that runs the program, and the technical providers needed for the site and email to work (hosting and mail delivery). Those providers process the data on our behalf and under our instructions, not for their own purposes.

Como la sociedad está en España y el programa opera en América Latina, tus datos pueden tratarse fuera de tu país. En esos casos aplicamos las garantías que exige la norma que te corresponda, y en el ámbito del RGPD las previstas en su capítulo V para transferencias internacionales.Since the company is based in Spain and the program operates across Latin America, your data may be processed outside your country. In those cases we apply the safeguards required by the law that applies to you, and within the GDPR those set out in its Chapter V on international transfers.

7. Tus derechos7. Your rights

Escribas desde donde escribas, puedes pedirnos:Wherever you write from, you can ask us to:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.Access: know what data of yours we hold.
• Rectificación: corregir lo que esté mal o incompleto.Rectification: correct anything wrong or incomplete.
• Supresión o cancelación: que los borremos.Erasure: have them deleted.
• Oposición y revocación: retirar tu autorización y que dejemos de tratarlos.Objection and withdrawal: withdraw your authorization so we stop processing them.
• Limitación y portabilidad: donde la norma que te aplique los reconozca, como en España y la UE.Restriction and portability: where the law applicable to you recognizes them, as in Spain and the EU.

Si crees que no te atendimos bien, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país: las tienes listadas en la tabla siguiente.If you feel we handled it poorly, you may complain to your country's supervisory authority — listed in the table below.

8. Cómo los protegemos8. How we protect them

El formulario viaja cifrado (HTTPS). Los datos se guardan en una base con acceso restringido, y la pantalla interna donde los consultamos exige sesión iniciada, no se indexa en buscadores y muestra los números de documento enmascarados salvo que se pidan expresamente. El acceso está limitado al equipo que gestiona el programa.The form travels encrypted (HTTPS). Data is stored in an access-restricted database, and the internal screen where we consult it requires an active session, is not indexed by search engines, and shows ID numbers masked unless explicitly revealed. Access is limited to the team running the program.

9. La norma de tu país9. The law in your country

PannGo Global S.L. está constituida en España, así que el RGPD y la LOPDGDD son nuestro marco de referencia. Pero tus derechos se ejercen bajo la norma vigente en tu país, y eso cambia bastante de uno a otro. Esta es la situación en agosto de 2026: PannGo Global S.L. is incorporated in Spain, so the GDPR and the LOPDGDD are our reference framework. But your rights are exercised under the law in force in your country, and that varies quite a bit. This is the situation as of August 2026: